site de reglement qui disfonctionne 144 euros au lieu de 45 euros

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué le paiement de l'amende de 45 euros le 21 08 2023 via mon telephone portable Mon application bnp m'a confirmé par
message que l'operation avait reussi
J'ai recu une relance amende forfaitaire majore de 144 euros J'ai verifié mon compte bancaire et l'operation n'a pas été debité.
Je refais l'operation sur mon ordi sur votre site même erreur l'application de ma banque m'informe que l'operation est reussie mais le montant n'est pas prelevé.
Je fais plusieurs fois la même op et meme erreur.
Je vous appelle et votre conseiller me conseil de faire une réclamation et de régler par téléphone ou par chéque j'ai réglé avec la même cb par téléphone et ça a marché
Je pense que j'ai du passer 1h pour faire les demarches et j'ai payé 100 euros de plus.