Demandes de correction de carrière sur info.retraite (suite)

Ressenti de l'usager : Négatif

A nouveau Lemni (qui se plaint du délai de prise en compte de sa demande) : On m'a répondu mais impossible de poursuivre la discussion.
J'utilise donc ce contournement.
Heureux d'apprendre que mon dossier est en cours d'instruction et qu'un conseiller l'a pris en charge, ça fait quand même 8 mois : mon dossier doit vraiment être compliqué !
On m'indique que le délai est de 12 mois, tout augmente car au téléphone en juillet (après 4 mois sans nouvelles) on m'avait indiqué 6 à 7 mois.

Cordialement.


lemni le 23/11/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour lemni,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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