Compte Ameli résilié automatiquement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je voulais avoir accès à mon compte Ameli pour voir ou en est mes paiements et j'ai constaté que mon compte a été résilié à ma demande le 20 novembre 2023.
Je viens de recréer mon compte Ameli alors que je n'ai nullement demandé sa résiliation !
L'hotesse au téléphone même si elle m'aidera à recréer mon compte, elle s'était montré ODIEUSE avec son "si vous vous énervez, je raccroche et vous vous débrouillez"!
Mais qui me désactive comme ça mon compte gratuitement, sans que je ne le demande ?! Y'a de quoi s'énerver quand même !
Le problème de ces résiliations sans demande de la part de l'assuré, c'est SÛR QUE ÇA CE PASSE EN INTERNE.
Je ne vois pas de quelle manière comment mon compte aurait été supprimé alors que je n'ai absolument rien demandé!
Maintenant qu'il est recréer, à surveiller !

Lolo31 le 22/11/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Lolo31,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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