Mail pas reçu pour poursuive mes achats

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis italienne j’ai donc suivi la procédure de vérification de l’identité par courrier. J’ai bien reçu le courrier par lettre recommandé m’informant que mon identité était bien vérifiée et que je recevrais dans les prochains jours un email pour poursuivre mes achats. Après une semaine je n’ai toujours par reçu d’émail ! Ma formation va bientôt commencer, les formateurs attendent patiemment que je puisse acheter ma formation et me gardent une place…mais rien se passe. Pas de mail. C’est désespérant. Pouvez-vous faire quelque chose s’il vous plaît? Il y a visiblement des failles dans votre processus!!!