paiement d'une amende non pris en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 15/08/2023, nous avons été contrôlés à Limoges à 60 km/h au lieu de 50, ramené à 55 km/h. Nous rentrons de vacances le 30 août, ouvrons notre boite aux lettres et prenons connaissance de l'amende. Nous ne contestons pas. Nous pensons être certains de l'avoir payée le jour même par virement sur internet. Effectivement, comme nous faisons sur toutes nos factures, il est écrit dessus "payée le 30/08/2023 par internet"
Nous n'avons pas vérifié que le montant a bien été retiré les jours suivant.

Puis nous recevons ce jour, 20/11/2023 une amende forfaitaire majorée de 375 € ! Ramenée à 300 si réglée dans les 30 jours.

Nous consultons notre compte, et constatons que le montant n'a pas été prélevé. Nous n'avons aucun doute sur le fait que nous avons effectué les démarches de paiement par internet, car dans l'historique de navigation internet, nous avons retrouvé le la ligne du "site officiel unique de télépaiement".

Nous sommes démunis, c'est une somme très importante. y a t-il un recours possible ?