activer mon espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai un compte professionnel comme indépendant, je n'ai pas accès à mes à ma messagerie. J'ai demandé une habilitation "activer la messagerie". J'ai reçu le code d'activation. Mais il n'existe pas en anglais sur le site. On me demande de cliquer sur activer mon espace, mes services pour rentrer le code et je ne trouve pas cet onglet même avec d'autres personnes.
Cet onglet n'existe pas sur la page d'accueil de mon compte professionnel. C'est insupportable. Et quand je clique sur messagerie, on me dit "Vous n'avez pas accès à la messagerie" donc j'ai demandé un accès et je ne peux pas rentrer le code qu'on m'a envoyé. Merci.

GO le 23/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour GO,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour activer la messagerie de votre compte professionnel.

Nous regrettons que le processus d'activation ne soit pas disponible en anglais et que vous n'ayez pas trouvé l'onglet pour saisir le code d'activation qui vous a été envoyé.

Il convient de vous déconnecter de votre espace en cliquant sur les 3 barres en haut à droite (ouvrir le menu application), puis paramètres, vie privée et sécurité, puis effacer l'historique de navigation. Vous retrouverez alors le menu "activation de mon espace".

Nous prenons bonne note de vos retours concernant l'ergonomie du site et l'accessibilité des fonctionnalités en anglais. Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement l'expérience des usagers.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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