IMPOTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Rapidité, promptitude, professionnalisme, traçabilité, accessibilité, compétences, conseils, voici ce que nous demandons.

Ma demande conseil aux Impôts pour le revenu et taxes foncières :

Difficulté à obtenir des renseignements par mauvaise volonté, ou répugnance des agents qui vous demandent de lire tous les documents ou d'établir les documents par Internet.

Restons humains, gentils, serviables, dévoués, au service. C'est cela l'esprit du service public.

IRIS le 22/11/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ALBI

Bonjour,

Il est difficile de répondre à vos observations de manière circonstanciée compte tenu de leur caractère général. Il est demandé aux agents des Finances publiques d'accueillir les usagers avec courtoisie et bienveillance dans le respect mutuel. La DGFIP a mis en place un questionnaire de satisfaction à compléter en ligne pour les usagers qui sont reçus sur rendez-vous afin d'avoir un retour de leur expérience et prendre des mesures d'amélioration de la qualité de service lorsque c'est nécessaire.

C'est avec regret que nous constatons que vous estimez que vos conditions d'accueil n'ont pas été satisfaisantes et allons continuer à travailler pour améliorer notre qualité de services.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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