Nom de famille non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande Coup de pouce énergie Ile-de-France, le 20 juillet 2023. Le 05 septembre, je reçois un courriel m'informant de la non conformité de mon nom de famille. Et pour cause, ce dernier n'est pas tout en majuscule (cela prend plus de temps à un agent de rédiger un mail, plutôt que de sélectionner le nom et de cliquer sur l'onglet "majuscule dans son espace de rédaction"). Je me rends sur mon espace puma, toutefois, il est non seulement impossible de modifier la demande, le crayon est sélectionnable, mais la case affiche un contour rouge, se grise, puis affiche un sens interdit (rond rouge barré). Je continue mon exploration, j'arrive au R.I.B, je modifie entièrement mon nom et prénom en majuscule, je valide. Je me rends à l'espace "communication, j'entre mon numéro de demande, son intitulé, et oh, surprise, il est impossible d'envoyer une réponse ou une doléance. Aucun numéro, aucun mail sinon le fameux "@coup-de-pouce-energie".
Je suppose que cela arrange bien la région Ile-de-France, puisque cette aide passée sous silence a malgré tout rencontré un trop grand succès à leurs yeux. Pourquoi ? Initialement les demandes étaient ouvertes jusqu'au 31 octobre 2023, sauf que dès le 18 octobre, elle a été fermée. De plus, les soi-disant délais de 4 semaines pour le paiement sont faux. Preuve en est, que je n'ai toujours pas reçu de paiement alors que ma demande est inscrite comme "déposée", depuis le 10 septembre, nous sommes le 21 novembre 2023. Il aurait mieux valu utiliser un système déjà rodé comme la plateforme "chèque énergie", ainsi toutes les demandes seraient déjà traitées. Ou mieux encore, sous-traiter les dossiers; il existe des auto-entrepreneurs spécialistes du traitement de dossiers dans l'administratif d'État. Bref, zéro et toujours plus pour rien.