Expérience très positive

Ressenti de l'usager : Positif

Points positifs : La démarche est très simple et le site internet bien adapté. Les réponses par mail sont rapides et pertinentes.
Seul point négatif : Je n'ai pu obtenir de rendez-vous physique avec un conseiller à proximité de mon logement, malgré délai et j'ai dû faire 100km pour m'y rendre. Après un an d'échange par mail ou téléphone il est important de rencontrer quelqu'un pour valider son relevé de carrière et l'âge potentiel de départ à la retraite.
Bien cordialement.

HDU le 22/11/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour HDU,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. Nous sommes ravis que vos démarches en ligne pour votre passage à la retraite se soient bien passées.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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