Succession décès de mon frère le 21 mars 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est un roman noir, impossible à raconter... Nous sommes sur un dossier BPCE... Ils sont incapables de nous fournir les formulaires et avec des prétextes imaginaires : panne informatique, jours fériés, panne d'imprimerie... Et lorsqu'on obtient un dossier comme le cerfa 2705, les services des impôts nous répondent que cette demande n'est pas justifiée dans ce cas (pour 260€)... Dans l'heure qui suit, j'appelle BPCE, ils me renvoient qu'il manque une pièce... sans me préciser laquelle... il va falloir que je rappelle demain... Et pourtant j'avais reçu un mail me disant le 12 novembre que mon dossier était complet... Folie et manque de respect des ceux qui restent... En ce qui concerne un second dossier, pour le même décès, j'ai déposé mon 2705 le 24/8/2023... Lorsque j'appelle le SDE de Créteil, la réponse permanente est :"on traite les dossiers de janvier 2023"... Donc on aura peut-être le formulaire en Octobre 2024 ? A vomir.

PP le 22/11/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) CRETEIL

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message.

Je souhaite vous apporter quelques précisions sur nos modalités d’instruction des demandes en matière d'assurance-vie.

Nous sommes conscients de nos délais de traitement qui peuvent varier en fonction du nombre de demandes reçues et nous nous efforçons par tous les moyens de les réduire.

Lorsqu'on nous le demande par courriel, mais aussi par téléphone, nous indiquons, pour rassurer nos usagers, si nous avons reçu la demande et le délai moyen de traitement.

Néanmoins, s’il y a véritablement urgence, je vous invite à nous en exposer les motifs par courriel à l’adresse suivante : sde.creteil@dgfip.finances.gouv.fr

Nous mettrons alors tout en œuvre pour accélérer le traitement de votre déclaration.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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