Service des impots impossible a avoir au téléphone en permanence

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas moyen d'avoir le service des impots par téléphone avec le temps d'attente de 5 mn et les places de file d'attente qui varient entre 25 et 30. Une fois les 5mn passé ca coupe donc obliger de retéléphoner et on perd bien sur la priorité. J'ai fait ça pendant une journée et j'ai fait 32 appels. Pour finalement avoir personne. Ces 5 mn de délai d'attente devrait être supprimer. C'est une honte.
Le service des impôts répond à mon premier avis :
Que ce service d'attente de 5 minutes est fait dans un souci de qualité de service pour nous. (mais de qui se foutent t'ils ?
Et de, soit de les joindre par mail, mais impossible mon compte a été bloqué par leurs services.
Ou (il insistent) soit par téléphone, alors que je les ai déja informé qu'on ne pouvait pas les joindre par téléphone à cause de se service d'attente limité.
Ces services de l'administration emplois des personnes qui n'en ont rien à foutre de leurs concitoyens.
Il fraudrait tous les virer.

Nico le 21/11/2023 à 69004 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) LYON 1

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour joindre nos services par téléphone.

Vous pouvez cependant prendre un rendez-vous physique ou téléphonique sur le site www.impots.gouv.fr, rubrique "Contact et RDV", sans avoir besoin d'entrer dans un espace personnel(www.impots.gouv.fr/contacts) . Le choix du rendez-vous téléphonique, vous permet d’être rappelé par le service à la date et à l’heure que vous aurez choisie.

Vous pouvez également envoyer un mail au service à l’adresse suivante : sie.lyon1@dgfip.finances.gouv.fr  qui vous répondra rapidement.

Cordialement,
DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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