Interrogation du fichier central des testaments

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai saisi mes coordonnées (identité, adresse et téléphone), il est dit que je vais recevoir un mail pour continuer ma demande.
Le mail arrive immédiatement. Il contient un lien où l'on doit cliquer dessus une seule fois.
Lorsque je clique sur ce lien, une nouvelle page s'ouvre où il est écrit "session expirée" - "retour à l'accueil". Il est aussi écrit que ce lien est valide une heure.
J'ai cliqué dans l'instant même où j'ai reçu le mail.
J'ai fait la procédure trois fois de suite et n'ai jamais pu accéder à la suite de la demande.

Eliza le 02/01/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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