Rendez-vous = démotivation totale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très embarrassé de constater qu’à chaque RDV, nous venons très motivé pour présenter un projet et nous repartons démotivé comme jamais.
Lorsque nous nous adressons à un conseiller nous avons l’impression que la personne en face ne maîtrise aucun sujet, elle en sait encore moins que nous, n’a jamais de réponse adaptée si ce n’est qu’il n’y a pas de débouché, qu’il vaut mieux rester caissière. Waaa quel projet de vie!
Démotiver les gens... Nous n’avons pas besoin de vous dans ce cas là. Formez mieux les conseillers à répondre aux besoins des chômeurs sinon on restera chômeurs toute notre vie, c’est triste qu’il n’y ait aucune motivation et aucun soutien. Ils n’ont réponse à aucune questions et vont sur Google comme si nous n’avions pas fait nos recherche en amont. On sait déjà utiliser Google sans eux. J’essaie d’avoir une situation stable depuis des années. Pour chaque projet on me démotive, chaque demande de formation, pareil. Que faire alors ?

Mlle le 22/11/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous.

Nous vous remercions pour votre alerte, nous vous précisons que vous pouvez : 
-  prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
-  solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.
-  contacter le 3949 pour prendre un rendez vous.

Espérant vous orienter au mieux avec ces pistes afin de résoudre le problème que vous  rencontrez actuellement.

Cordialement,
Valérie, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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