Attente de réponse pour dossier de demande ASPA depuis le mois de septembre 2022 donc plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne sais plus à quel Saint me vouer et la situation de précarité dans laquelle je me trouve me rend folle, face au non-traitement de ma demande et au laxisme apparent de la Caisse.
Depuis le mois de septembre 2022 j'ai adressé une demande d'Aspa à ma caisse. Mon dossier complet a bien été réceptionné par la caisse, aucune pièce ne manquant m'a-t-il d'abord été répondu. Par la suite quelques mois plus tard, suite à mes nombreux appels téléphoniques et réclamations par courriers recommandés, il m'a été répondu que mon dossier était dans l'attente d'une révision fiscale. Ensuite la conseillère chargée de mon dossier m'a téléphoné m'informant que tout était maintenant en règle et que j'allais percevoir le montant de l'Aspa et ce pour compter du mois de septembre 2022 date de la demande. Voila six mois que je n'ai toujours rien reçu malgré cette promesse et mes nouvelles relances. Nous sommes le 20 novembre 2023 !!

ginou le 22/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour ginou,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande d'ASPA.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact à notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 via le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Nous sommes désolés de cette gêne et vous remercions de votre témoignage.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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