Problèmes informatiques de l'administration qui penalisent le citoyen

Ressenti de l'usager : Négatif

En août 2023, j'ai introduit mon certificat vie via la page web info-retraite.fr, le systeme m'a envoyé un email automatique de confirmation.
Octobre l' AGIRC-ARCCO interrompt le paiement de ma retraite sans aucune notification préalable et debut novembre la CNAV fait de même sans aucune notification prealable. Après de multiples messages déposés sur les sites CNAV et Agirc-Arcco sans réponses, je contacte différents départements de ces organismes ou on me repond que l'on ne dispose pas de mon certificat de vie 2023.
Un appel au service tecnique de la CNAV confirme que le certificat est bien disponible depuis le 10 aout sur la plateforme informatique info-retraite. Pourquoi la Cnav et Agirc-Arcco n'ont pas traité mon document est un mystère. Curieusement le jour suivant la Cnav traite mon document mais me répond que comme il est ancien de plus de trois mois, il est périmé et je dois fournir un nouveau certificat de vie. Toutes les réclamations introduites restent sans réponses et evidemment aucun paiement de retraite n'a lieu.
Je fournis un nouveau certificat de vie que j'enregistre sur info-retraites (note: sur cette plateforme il était indiqué que je n'avais aucun document en attente de fourniture. Curieusement, le statut du systeme change et je peut à nouveau chargé le document mais un avis indique que celui-ci doit etre fourrni avant le 30 septembre. Alors que nous sommes au 10 novembre. Le nouveau certificat de vie a été chargé le 11 novembre mais aucun changement. Selon une personne de la Cnav cela peut prendre environ 3 semaines avant que les instructions de paiement de retraite puissent redémarrer.
Le plus curieux c'est que fin 2022, un courrier recu m'indiquait que je ne devrais plus fournir de certificat de vie dans le futur car les echanges télématiques entre la France et l'Espagne sont en place et la Cnav dispose de mon numero de sécu en Espagne.