Carte famille nombreuse et enfant mort né

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte famille nombreuse ayant 2 enfants à charge et 1 enfant mort né. Sur mon livret de famille, mes 3 enfants ont été inscrits. Quand vous demandez "Enfants de -18 ans" j'ai donc indiqué 3. Durant l'instruction de mon dossier on m'indique je j'ai fait une erreur dans ma composition familiale et que je dois recréer un compte avec une nouvelle adresse et que je ne serai pas remboursé des 18 euros payés. J'ai donc recréé un compte et repayé les 18 euros. Vous devriez préciser que les "Enfants de -18 ans" correspondent aux enfants à charge et que les "enfants décédés mineurs" comprennent les enfants morts nés. A minima pour ce type d'erreur, vous pourriez proposer un remboursement. Votre réaction est d'une violence inuit pour une famille endeuillée.