Impossible de joindre l'assurance maladie depuis l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vécu 5 ans à l'étranger, et je cherche à ré-ouvrir mes droits.
Début octobre, j'ai déposé à la CPAM à laquelle je suis affilié, les documents nécessaires pour ré-ouvrir mes droits. Après 5 semaines sans nouvelle, j'ai souhaité joindre quelqu'un pour m'assurer que mon dossier était en cours de traitement. Mes droits étant fermés, je ne pouvais plus me connecter à mon compte Ameli. J'ai cherché à joindre par téléphone.
Je travaille à l'étranger, et le +33 184 90 36 46 ne fonctionne pas. Lorsque je l'appelle depuis l'étranger, avec mon numéro français, on me dit que ce numéro est réservé pour les appels depuis l'étranger, ce qui est mon cas.
Actuellement, ma seule solution pour joindre quelqu'un est de quitter mon travail plus tôt, de revenir en France avant l'heure de fermeture et appeler. C'est ce que j'ai fait, à une reprise.
Là, on me dit que mon dossier a bien été reçu, et que maintenant que j'ai appelé, il serait traité dans la semaine à venir. Il est surprenant qu'on doive appeler pour que les dossiers soient traités.
Hier, je reçois un courriel me disant que "un message important est disponible dans votre compte Ameli." Super, mais je n'ai toujours pas accès à mon compte, et il m'est toujours impossible d'appeler le 36 46, étant à l'étranger pendant les heures d'ouverture de la ligne téléphonique. Et je reçois toujours le même message d'erreur lorsque j'appelle le +33 184 90 36 46.
Envoyer un courrier par la poste ne me semble pas être une option, considérant que le dossier que j'ai déposé a été ignoré jusqu'à que je joigne quelqu'un au téléphone.
Quelle solution proposez-vous pour pouvoir joindre vos services, depuis l'étranger, avec un numéro français, de manière simple et rapide ?