Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise en compte de votre service national et la correction de votre année 2020.
Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour faire reconnaître ces éléments, malgré vos efforts et les justificatifs fournis depuis deux ans.
Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services.
Pour obtenir un rendez-vous physique ou téléphonique, nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Enfin, sachez que depuis le 1er mars, les assurés peuvent solliciter un rendez-vous avec un conseiller retraite depuis leur espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/12/2023
