Communication catastrophique de l'AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Retraite demandée pour le 1er octobre.
Dossier constitué 6 mois en amont.
Tous les documents demandés ont été envoyés avec diligence.
Toutes les autres caisses que l'AGIRC ARRCO (CNAV, CIPAV, MSA, etc.) ont traité le dossier et procédé au règlement.
Le compte personnel AGIRC ARRCO indique qu'aucune pièce n'est en attente.
Toutefois le dossier est toujours "en cours de traitement".
- J'ai appelé fin Septembre pour savoir si tout était OK. Réponse "pas de souci votre dossier est complet vous serez payé en temps (donc début octobre).
- Début octobre, rien. J'appelle à nouveau. Réponse : "nous avons jusqu'à la fin du premier mois pour réaliser un règlement provisoire".
- Le mois d'octobre passe, rien. J'appelle à nouveau début novembre : "nous avons jusqu'à la fin du mois de novembre pour réaliser un règlement provisoire".
Donc :
- trois appels et trois versions différentes
- aucune trace de ces messages puisque les questions posées dans l'espace personnel ne reçoivent que des réponses génériques sans aucun engagement.
- on promène le client de mois en mois en lui demandant de patienter sans jamais expliquer la cause du problème
N'importe quelle société privée qui traiterait ses clients de cette façon mettrait la clé sous la porte.