Le tout-numérique exclut les personnes agées

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est avisé 18 ans après son départ en retraite qu'il n'a pas demandé à une caisse (IRCANTEC) de lui verser cette retraite due. Tout est dématérialisé et ne maitrisant aucun outil information (c'est générationnel) il n'a pas pu faire sa démarche pour demander son dû.
Je suis tombé par hasard sur les documents...
Quelle complexité : il faut justifier de tout ce que possède en information l'administration. autrement dit il y a de quoi rebuter des personnes à faire respecter leur droit : toucher le dû de leur retraite à laquelle ils ont cotisé. Combien de personnes sont dans cette situation en France ? Que représente la somme totale d'argent dûe non réclamé du fait de la complexité des demandes et que tout passe par l'informatique, pour des personnes qui ne savent pas s'en servir, qui sont seules...