Bonjour Aly,
Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Sans plus d'informations permettant de vous identifier ou d'identifier votre numéro de demande, une réponse précise est difficile à apporter. 3 hypothèses existent : soit votre tentative de dépôt est trop tardive par rapport à la période d'ouverture du guichet de dépôt de demandes, soit votre tentative de dépôt tombe en échec en raison d'une indisponibilité temporaire du portail, soit votre tentative de dépôt tombe en échec en raison du contenu même de votre demande.
Pour affiner cette analyse et vous débloquer, nous vous invitons à contacter l'assistance utilisateurs dédiée à la démarche en cours. Ne sachant pas de quel coup de pouce énergie régional vous parlez précisément, vous trouverez ci-après les modalités de contact de l'assistance pour chacune des 4 régions :
- Coup de pouce énergie Ile de France : Coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr
- Coup de pouce de 250€ de la Région Sud : Coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr
- Coup de pouce énergie Région Guadeloupe : coupdepouceenergie@asp-public.fr
- Solidarité énergie de la CTM : ctm-solidarite-energie@asp-public.fr
Les personnes en charge de cette assistance pourront vous accompagner pour vous débloquer dans votre démarche.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 29/11/2023
