Personnel agréable et efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu au consulat de Washington DC pour renouveler mon passeport et ma carte d'identité. Les deux étaient expirés depuis plusieurs années. Je redoutais le fardeau administratif et les défis auxquels je serais confronté pour rétablir ces documents. Le personnel du consulat était sympathique, professionnel et arrangeant. Lors de mon premier rendez-vous de 20 minutes, le représentant du consulat m'a clairement expliqué les informations nécessaires et m'a aidé à m'assurer que je fournissais mes informations dans le bon format. La photo d’identité que j’avais apportée ne répondait pas aux exigences. Elle m'a inscrit à un autre rendez-vous disponible plus tard dans l'après-midi et a terminé avec succès le processus de demande de passeport. Je suis très reconnaissante pour son aide et le service exceptionnel qu’elle m’a fourni. Mon expérience avec le personnel du consulat de Washington DC a été vraiment merveilleuse.