Difficultés rencontrées pour obtenir l'avance immédiate

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, il m'est impossible d'obtenir la mise en place d'une avance immédiate.
Il s'avère que pour un grand nombre de contribuables, l'envoi des avis d'impôt est différé bien au delà du 31/08/2023 (information DGI du 28/07/2023) ce qu'ignorait manifestement les concepteurs de l'application informatique de l'URSSAF. L'application considère que les contribuables n'ayant pas reçu leur avis avant le 31/08 sont inconnus de l'administration fiscale !
Après 8 relances (lettres et emails) j'ai reçu la réponse suivante :
"Je vous confirme que nos équipes techniques ont pris en charge votre demande. Celle-ci nécessite une intervention technique pour laquelle nous ne pouvons pas vous indiquer de délai de prise en charge à ce jour"
... et j'attends la prise en charge
Cordialement

Daniel le 19/11/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Daniel,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous rencontrons actuellement une recrudescence concernant les demandes en ligne. Les délais de traitement peuvent dans ce cas précis s’allonger et nous nous en excusons. Toutefois chaque message est lu, traité et répondu. Nous vous invitons à vérifier votre compte en ligne régulièrement pour savoir où en est votre demande. 

De plus notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 0806 806 028 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, elle vous indiquera où en est l’avancement de votre demande. Vous pouvez également nous contacter par mail à habilitation-api@urssaf.fr ou consulter notre site internet au https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur-du-secteur-des-service.html

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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