Pas de lien de renouvellement sur page perso

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d 'abord aucun mail reçu comme quoi le renouvellement est dématérialisé, donc le 8 novembre ne recevant pas mon renouvellement par courrier j'appelle mon agence qui me dit que le lien est sur ma page perso et la surprise aucun lien n'est présent donc je rappelle pour leur dire. C'est un problème informatique, ils remontent l'information au service informatique.
Le 16, n'ayant aucune nouvelle, je rappelle, ils me répondent "il faut attendre".
Je téléphone au service technique. La surprise : aucune remontée de mon problème donc la personne me fait un ticket et me dit que l'on va me recontacter effectivement dans la journée. Un appel du service technique qui me dit que c'est au niveau de mon agence que le lien n'a pas été activé.
Je rappelle donc mon agence qui me prend de haut en me disant que ce n'est pas eux mais le service informatique qui doit activer le lien.
Là je ne sais plus quoi faire, personne ne sait qui fait quoi, en attendant il ne me reste que 10 jours à être payé et le problème n'est toujours pas réglé.