Puma-ASP Coup de pouce énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande concernant « coup de pouce énergie » du 18/10/23 est considérée comme incomplète. Le justificatif de domicile est pas identique à mon adresse postale.
Le problème ne vient pas du justificatif quel qu'il soit mais de mon adresse personnelle.
J'habite à 13013 Marseille mais le formulaire ne permet pas de sélectionner certains arrondissements de Marseille comme par exemple 13013 !
Je suis dans l'impasse à cause d'une erreur sur la base de données ou parce qu’en amont, la région Sud aurait considéré que certains arrondissements n'étaient pas eligibles. J'ai du mal à le croire.
ET je dois faire le nécessaire sous 7 jours sinon la demande est perdue.
Je n'ai aucun moyen pour joindre le service technique ou général du coup de pouce énergie.

Si vous pouvez me répondre dans le délai et m'apporter un solution.
Merci.

David 13013 le 19/11/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour David 13013,

Comme indiqué au niveau du formulaire de demande, il était possible de poser vos questions sur le dépôt ou le suivi de votre demande, via l'adresse mail coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr.
Il n'y a bien évidement aucune restriction au niveau des adresses. Toute personne domiciliée en Région Sud et répondant aux critères peut prétendre à l'aide Coup de Pouce Energie.

Si besoin, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse courriel : coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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