Remboursement de billets

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté en ligne deux billets pour le centre Pompidou, le 11 novembre au soir. Le 12 au matin le centre était fermé. La personne qui était au pied du Centre nous a dit que nous recevrions une proposition de remboursement pour nos billets.
Il se trouve que mes billets ont été achetés via TIQETS. Je suis stupéfait de la réponse que j'ai eue au téléphone ce matin, au centre Pompidou: c'est à moi de gérer le problème avec Tiqets. Comment un musée national peut-il laisser vendre des tickets sur une plateforme sur laquellle il n'a aucune intervention possible? Bon courage à tous ceux qui voudront joindre Tiqets. Les appels sont payants et on ne trouve jamais personne au bout du fil. Je considère qu'il y a une défaillance dans votre système.

Clau le 20/11/2023 à 33800 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Centre national d'art et de Culture-Georges Pompidou

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments induits par les grèves. Nous mettons tout en oeuvre pour informer et traiter avec réactivité les sollicitations. Lorsque vous faites appel à un partenaire tiers pour l'achat d'un billet, ce sont toujours les conditions générales de vente du partenaire qui s'appliquent. 

Tiqets traite en général rapidement ce type de cas.

 

Cordialement,
Direction des publics du Centre Pompidou
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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