Blocage de mon accès impôts.gouv - parcours du combattant pour payer mes impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu un courrier m'indiquant que l'accès à mon compte personnel impot.gouv sur lequel j'avais naïvement opté pour un mode de fonctionnement 100% en ligne. Il m'est demandé de prendre un rdv au centre des impôts afin de présenter ma carte d'identité.

Ayant un emploi du temps chargé en semaine, peu de jours de congés restant et au vu des délais astronomiques pour avoir un rdv au premier centre des impôt ayant un créneau disponible, je me retrouve à avoir un rdv dans 2 mois. Or, je reçois sur mon adresse email des notifications m'indiquant que de nouveaux avis sont arrivés, avec une échéance de paiement antérieure à ce rdv.

Toujours très naïvement, j'appelle le 0809 401 401 pour tenter de parler à quelqu'un et lui demander de m'adresser ces avis par courrier afin que je les règle. Peine perdue ! Je viens d'essayer toutes les options du standard téléphonique, toute l'arborescence me renvoie à des réponses préformatées. Impossible d'avoir un humain au téléphone pour résoudre mon problème.

Impossible également de joindre les impôts par email... Hormis par ma messagerie sécurisée via mon compte info.gouv.

Dois-je donc me résoudre à payer des pénalités de retard ?

Nul doute qu'une fois mon accès récupéré, je changerai mes options pour en revenir au bon vieux papier ! Et pourtant, je travaille dans le digital !!!

A noter pour finir, qu'après avoir effectué toutes les démarches préconisées afin de sécuriser mon accès et consulté mon historique FranceConnect, il n'y a eu aucun accès non légitime à ce service. En relisant la lettre, je vois que le blocage de mon compte est lié à "une connexion depuis une source inhabituelle"... C'est à dire, très probablement mon nouveau téléphone !!!

Il y a vraiment de quoi devenir fou...

Je plains les personnes âgées non mobiles ou les personnes fragiles exposées à ce mode de fonctionnement ubuesque.