Motdepasse 17/11/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Le mail de réédition du mot de passe n'arrive jamais

Lors de la procédure de réédition du code secret le SMS arrive bien mais ensuite pas de lien par mail, j'ai vérifié les spam, il y a juste un problème avec le site impôt gouv voilà tout, d'autres utilisateurs ont le même problème; Les réponses types qui nous réexpliquent comment faire ne servent à rien. Indiquez nous plutôt qu'il y a un bug sur votre site et qu"une maintenance est en cours et quand cela va refonctionner.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la réédition de votre code secret sur le site impots.gouv.fr.

Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le lien par email suite à la réception du SMS. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous assure toutefois qu'il n'y a pas de problème général sur cette procédure.

Nous vous invitons à réessayer la procédure de réédition de code secret ultérieurement. Si le problème persiste, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8H30 à 19H (appel gratuit).

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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