Déception sur annonce date retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors ma de démarche pour avoir date officielle et rdv Cardat.
J’ai appelé le service début octobre.
L’on m’informe une première fois de ma date du 01/4/2024 avec départ longue carrière possible.
Vu mon étonnement ,je rappelle suite à la coupure téléphone. La deuxième personne me confirme cette date. Je partage avec mon collègue qui part même année qui appelle. Il revient me voir car lui n’est pas une réponse favorable pour lui.
Cela me mettant dans le doute je rappelle donc une 3 ieme fois.
Une nouvelle personne me confirme « a 200% monsieur vous partez le 01/04/2024 »
Dossier fait et rdv pris pour fin octobre à Dieppe.
Et là cruelle nouvelle.
« Mes collègues se sont toutes trompées votre date est bien le 01/04/2025 »
Preuve à l’appui de vos dossiers de données
Vous imaginez bien le choc émotionnel
J’espère que cela ne se reproduira plus car cela impact la vie des gens

Doudou le 17/11/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les informations erronées qui vous ont été communiquées lors de vos démarches pour obtenir la date officielle de votre départ à la retraite.

Nous comprenons votre étonnement et le choc émotionnel ressenti lorsque la date qui vous avait été confirmée à plusieurs reprises s'est finalement avérée incorrecte. Recevoir des informations contradictoires lors de démarches administratives est source de frustration, et nous regrettons sincèrement que cela vous soit arrivé.

Votre situation met en lumière un dysfonctionnement dans la transmission des informations relatives aux dossiers de retraite. Votre retour nous permettra d'identifier les failles dans nos processus internes afin d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?