Compte bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon conjoint, récupérer mon compte anef a été un parcours du combattant. Ensuite de nombreux bugs (technique suite à la fusion avec FranceConnect) ont eu lieu.
J'ai été mal aiguillée. J'ai été orienté vers la pref pour le renouvellement de mon titre de séjour alors que la loi a changé et pour les conjoints français se fait sur le site de l'ANEF.
Une fois la demande effectuée, la procédure n'etant pas la bonne, nous partons pout la renouveler mais de nouveau nous sommes confrontés à des bugs. Sans pouvoir joindre personne. Nous n'avons jamais eu de réponse à nos premières demandes et ce malgré les relances.