seule face au numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux payer une mise en demeure par rapport au prélèvement à la source pour mon entreprise. Le site me demande un numéro à 13 chiffres qui n'est nul part sur les papiers. Je n'ai eu personne au téléphone au bout de 45 minutes. J'abandonne. Je veux payer mais ce fameux numéro à 13 chiffres n'existe pas. Je vais donc payer une amende car le site et l'algorithme ne me donnent pas la possibilité de régler à temps.
C'est déplorable et ce qui renforce le sentiment d'être traitée comme une donnée c'est l'impossibilité d'avoir une personne physique au téléphone.
Je me sens coincée et prise en otage par un système dysfonctionnel