Demande d information piéce d identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appeler le 3430 de la part d une personne étrangère qui travaille chez mes grand-parents afin de savoir la démarche qu il doivent faire pour faire la carte d identité et le passeport de leur enfant né a paris 14. La dame me repond qu'il faut le numéro étranger. Je leur explique que je ne veux pas rentrer dans le dossier de la personne, d autant plus qu il ne parle pas français, juste les démarche a suivre. La dame tres désagréable: "si j ai pas de 1 la personne avec vous, je ne vous donne pas de renseignements et sans meme rentrer dans le dossier, il ne veulent pas informer les gens. Et hop elle racroche c est vraiment inadmissible de leur part. Apres ils s etonnent que les gens s enervent. On appelle pour un renseignement mais c'est impossible de nous renseigner. Si ils veulent pas aider et renseigner qu ils changent de métier, c est mieux pour eux.