sophie 17/11/2023 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Guichet Unique

Le fonctionnement du guichet unique est véritablement catastrophique. Nous ne savons jamais sur quel bug nous allons tomber quand nous démarrons une formalité. De plus, les informations déjà enregistrées au greffe ne sont même pas reprises, il faut les saisir à nouveau. Le service téléphonique est très aimable mais incompétent. Le service informatique contact@inpi.fr ne répond pas. J'ai entendu que les experts-comptables bénéficiaient d'un service dépannage accéléré mais quid des juristes d'entreprise ? Nous sommes laissés de côté avec des problèmes insolubles, en proie au burn-out informatique.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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