titre autorisation de sortie de territoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site, j'ai trouvé facilement le document "autorisation de sortie du territoire pour un mineur".
Il y a écrit "Après la saisie, vous pouvez télécharger le document..."
1/ Il n'y a pas en bas de la page, après la saisie, où cliquer pour télécharger.
2/ impossible de faire un copier coller ; les cases remplies ne sont pas collées.
3/ J'ai donc tout annuler et télécharger le cerfa 15646-1 et là j'ai pu le remplir et l'enregistrer rempli.
Il faudrait enlever la première partie de l'instruction ou plus l'expliquer, pour des personnes qui manipulent peu l'informatique, car ce n'est pas facile.
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons qu’une fois les dates de début et de fin de sortie de territoire indiquées, le bouton « télécharger » apparait pour vous permettre de télécharger votre document.

Ce système a pour but de vous permettre de disposer entièrement de votre document sans qu’aucune rubrique n’ait été oublié.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 29/11/2023

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