FranceConnect+ erreur Y010008

Ressenti de l'usager : Négatif

Erreur Y010008 lors de la connexion a FranceConnect+ (juste après la confirmation mobile de l'identité numérique la poste) afin de signer une démarche de modification d'entreprise sur le site de l'INPI procédure, j'ai contacté FranceConnect+ à plusieurs reprises à partir du formulaire en ligne, je n'ai jamais obtenu aucune réponse de leur part en deux semaines de temps (un avis négatif ici obtient une réponse sous 24H pour la plupart généralement, si vous pouviez mettre toute cette énergie dans la résolution des problèmes, cela serait bénéfique pour tout le monde ? n'est-ce pas ?) ... ce service est vraiment catastrophique ... une perte de temps énorme ... cela ne simplifie aucune démarche, pour être honnête, c'est tout le contraire, problème sur problème ... et il me semble qu'il n'y a personne de compétant pour répondre au problèmatique ...

FranceConnect+Doesn'tWork le 17/11/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

L'erreur Y010008 indique que le profil du compte que vous avez enregistré sur l'identité numérique la poste n'est pas strictement identique à l'identité enregistrée dans la base d'état civil du RNIPP. 

Vous pouvez trouver des compléments d'information sur https://franceconnect.gouv.fr/faq#GENERALITES dans l'article "Je tente une connexion FranceConnect et reçois une erreur E010008, E010009 ou E010004." 

Si vous avez écrit à notre support, nous allons vous répondre. 

 

Très bonne journée,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

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