Retraite de base retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a trop d'informations inutiles.
IL y a un manque de lien direct et de réponses cohérentes entre les 2 services, en fonction de votre demande, ou en fonction de votre situation.

Je suis perdue dans la complexité des informations des communications et de la validation des traitements des pièces...

D'un côté, c'est en cours de traitement sans y accéder de l'autre manque de périodes.

Et il n'y a pas d'accusé de réception des pièces justificatives adressés par courrier, pour mon dernier envoi 833g.

De ce fait je ne sais pas si, mes pièces demandées sont suivant la demande ou pas.

Faty le 17/11/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Faty,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la complexité ressentie dans les informations et communications reçues.

Lorsque vous faites votre demande de retraite en ligne, la Carsat communique avec chaque organisme et la demande est faite simultanément auprès de tous les régimes que vous avez cochés dans votre demande. Les organismes gèrent par la suite selon leurs propres règles pour éviter de se retrouver avec des documents dont ils n'auraient pas besoin. C'est pourquoi vous pouvez avoir des demandes d'informations complémentaires des différents régimes pour lesquels vous avez cotisés.

Pour votre retraite de Base, il est également possible de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel, sur www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez également nous envoyer un message si vous avez des questions concernant votre dossier.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés c'est pourquoi n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information ou aide dont vous pourriez avoir besoin.

 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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