mise à jour carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pense qu'il est nécessaire de dénoncer les délais exorbitants pour la mise à jour des dossiers de carrière. 6 mois se sont écoulés sans aucune nouvelle ni aucune considération. A presque 65 ans et toujours en activité j'ai besoin de connaître mon départ en retraite
Opacité des services, aucune empathie et considération, le comble la preuve est à apporter par le demandeur alors que des erreurs manifestes se sont révélées dans l'enregistrement de ma carrière C'est notre administration qui me paraît incompétente, et beaucoup trop complexe et rigide. On dira manque d'effectif, tellement simple pour se défiler

deldani le 16/11/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour deldani,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés. 

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 17/11/2023

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