Retard de traitement de dossier ARGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis passé en retraite définitive début juillet après une retraite progressive, la CNAV avec un peu de retard a finalisé mon dossier et régularisé les versements à taux plein en septembre. Mais avec l'AGIRC ARRCO on est à 5 mois de retard malgré de nombreuses relances, le dossier est simple 40 ans dans la même société. De plus pour la retraite progressive le dossier a déjà été complété, le travail est déjà fait à 95 % au minimum. Cdlt

Bassevellois le 16/11/2023 - Seine-et-Marne

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Bassevellois,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. 

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer. 

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements afin d'éviter les ruptures de ressources.  

Actuellement, vous percevez la partie de votre retraite complémentaire que vous perceviez pendant votre retraite progressive.

Aussi, nous vous invitons à patienter.

Ce site n'étant pas un service de réclamation, nous n'avons pas accès aux éléments de votre dossier afin de vous donner des précisions sur le statut de votre demande.

Aussi, nous vous conseillons d'appeler régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660. 

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help . 

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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