Charges de copropriété abusives

Ressenti de l'usager : Neutre

À la réception de charges de chauffage supplémentaires de 2272 € pour une année (+ près de 3.500 € de charges annuelles soit 5700€ pour un 63 m²), depuis mai 2022 je n'ai pu obtenir de réponse de l'agence, malgré, appels, lettres recommandées, mises en demeure avec rapport d'expertise. J'ai également tenté d'interpeller à 2 reprises le service client du siège de la marque, aucune réponse !
Désespérée par la situation, j'ai fait un signalement auprès de SIGNAL CONSO, merci beaucoup, c'est la première fois depuis 2022 que l'agence a répondu : 1 lettre recommandée dont j'attends la teneur ! et une assignation devant le Tribunal Judiciaire ! avec demande de dommages intérêts+... à hauteur de 4000 €! + 2272 € sans compter les frais d'avocat que je vais être obligée d'engager.
C'est une honte. Je vis seule avec mon fils, je demandais juste une explication du montant et un contrôle du relevé qui a été fait par l'extérieur de mon appartement. Les radiateurs étant équipés d'un système? car le chauffage est collectif, mais aucun contrôle du bon fonctionnement.
Désolée pour la longueur du récit de mon expérience.
Encore merci à vous, le signalement est simple à réaliser et efficace dans tous les cas pour obtenir une réponse, même si ce n'est pas celle attendue.
Cordialement,