Visa CBE qui arrive à expiration et pas de Titre de séjour ni de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

Sous préfecture d'Antony.
- Je me trouve sur le territoire français depuis début septembre 2023 avec un visa Talent-CBE (type Salarié qualifié).  
- Le Visa en question expire fin Novembre 2023.
- J'ai déposé ma demande de carte de séjour en ligne mi Septembre 2023, donc il y a déjà deux mois.
Et depuis je n'ai plus de nouvelle.
Après un nombre incalculable de fois, j'ai pu avoir quelqu'un de l'ANEF qui me dit que ma procédure au niveau de la préfecture n'a pas encore commencé, qu'il n'ont pas de visibilité par rapport au travail des préfectures et que j'aurais une prolongation dès que mon visa aura expiré.
J'ai demandé comment puis-je obtenir cette prolongation et quand, par la poste, par mail ou autre.
Elle me dit qu'elle sera automatiquement mise dans mon espace personnel.
Il faut savoir que je n'ai pas encore reçu les login et mot de passe pour me connecter sur mon espace personnel et suivre l'avancement de mon dossier, ni donc pour voir si j'ai bien la prolongation le jour venu.
Il reste 15 jours sur mon Visa et il n'y a pas eu la moindre avancée sur mon dossier sachant que j'ai suivi la procédure à la lettre.
Venu début Décembre, mon Visa expirera et mon employeur suspendra mon contrat.
Je mets des messages quotidiens sur le site de la préfecture: https://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Nous-contacter.
Aucune réponse.
j'envoie des mail quotidiens sur le mail: sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr
Pareil, aucune réponse.
Ne parlons pas du numéro de téléphone, mis à la disposition.
J'ai appelé plus de 90 fois, je n'ai pu obtenir un agent que 6 fois.
Les 6 m'ont directement dirigé vers un répondeur automatique, qui me dit de déposer mon dossier de demande de carte séjour en ligne, même après avoir expliqué que j'ai déjà fait tout ça.

Je pense avoir utilisé tous les moyens pour savoir qu'est ce qui prend autant de temps, mais personne ne semble pouvoir me répondre.

IJO le 16/11/2023 à 92160 Antony

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Sous-préfecture d'Antony

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les inquiétudes que cela peut susciter. 

Votre retour sur les délais de traitement de votre demande de carte de séjour est pris en compte. Nous regrettons les complications rencontrées. 

Sachez que votre dossier reste une priorité. Les services étudient actuellement les possibilités d'accélérer le traitement des demandes, dans l'intérêt des usagers. Votre témoignage nous aide à identifier des pistes d'amélioration.

Concernant l'accès à votre espace personnel en ligne, nos équipes vont se pencher sur le problème afin de vous donner accès dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de pouvoir suivre l'avancement de votre dossier.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les délais.

Afin de saisir le service compétent au regard de votre situation, nous vous invitons à écrire au mail suivant :sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre voix compte pour améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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