Non-paiement de ma retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite définitive depuis le 1er février 2023 après retraite progressive qui avait débuté le 1er aout 2022.
Mi-mars ainsi que début avril 2023 j'ai adressé par email via le site Internet AGIRC-ARRCO, la notification de retraite définitive reçue de l’assurance retraite. L'AGIRC ARRCO m’a confirmé à plusieurs reprises que ce document avait bien été reçu.
Je tiens à préciser que j’ai bien rempli toutes les formalités administratives et fourni l’ensemble des documents requis et demandés pour la mise en place de ma pension de retraite.
Cela fait maintenant plus de 10 mois que je me débats avec l'AGIRC ARRCO et que rien ne se passe, si ce n’est qu’on me réclame plusieurs fois des documents déjà envoyés depuis plusieurs mois, alors qu’on m’a indiqué à plusieurs reprises que mon dossier est complet depuis le mois de juillet.
Cette situation me cause un grand préjudice financier et moral, et m’oblige à puiser dans mes économies pour subvenir à mes besoins quotidiens et met en péril ma situation financière.
Je ne sais plus quoi faire pour débloquer le paiement de ma pension de retraite dans les meilleurs délais.

Crissie_tine le 20/11/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Crissie_tine,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. 

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer. 

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements afin d'éviter les ruptures de ressources.  

Vous percevez actuellement la partie de votre retraite que vous perceviez pendant votre retraite progressive. 

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier, pour vous donner des explications complémentaires. 

Aussi, nous vous conseillons d'appeler régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660. 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help . 

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

Crissie_tine n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?