Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réinitialisation de votre mot de passe sur le site des impôts.
Sans entrer dans les détails spécifiques de votre dossier, je vous invite dans un premier temps à vérifier dans vos spams si le mail n'y serait pas présent. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de réessayer la procédure de réinitialisation.
En cas de perte du mot de passe, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, saisissez votre numéro fiscal, puis dans la rubrique d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe” cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.
Vous devez ensuite :
- saisir l’adresse électronique associée à votre espace Particulier,
- renseigner votre date de naissance,
- recopier les caractères apparaissant dans l’image (captcha).
Si vous avez déjà validé votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier (rubrique « Mon Profil »), saisissez le code qui vous est adressé par SMS.
Vous recevrez ensuite un courriel à l'adresse électronique associée à votre espace Particulier comportant un lien qui vous permettra d'accéder au formulaire pour renouveler votre mot de passe.
Attention, ce lien est valable pendant une heure. Au-delà, vous devrez renouveler la procédure sur le site impots.gouv.fr ou via l'application mobile impots.gouv.
Si vous avez besoin d’assistance pour réaliser cette opération, vous pouvez contacter le numéro d’assistance des particuliers au 0 809 401 401 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.
Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer et offrir le meilleur service possible. Soyez assuré que nous prenons en compte les difficultés rencontrées par les usagers dans leur utilisation des services numériques, afin d'y remédier.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 16/11/2023
