CNAV : Demande de rectification carrière et demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un contact avec un conseillé auquel j'ai expliqué avoir eu un enfant handicapé (invalide à plus de 80%) et avoir interrompue mon activité avant le décès de mon fils, ce conseiller ne m'a jamais parlé de l'AVPF.
J'ai demandé des rectifications de carrière mi 2023 pour lesquelles je n'ai eu aucune réponse. J'ai demandé ma retraite en octobre 2023, on vient de me l'accorder toujours sans aucune réponse à ma demande de rectification. J'ai réitéré ma question toujours rien. J'ai essayé d'envoyer un formulaire de réclamation sur le site ça ne fonctionne pas "erreur technique". Il y a une opacité sur la comptabilisation des trimestres cotisés et les non cotisés que je trouve anormale.
Le 3960 a répondu à mes questions : "je ne suis pas un technicien faites une réclamation"

3960(: le 16/11/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.

Votre situation a retenu toute notre attention. Nous allons examiner votre dossier afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre situation. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée.

Sachez que nous prenons tous les retours des usagers très au sérieux. Ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Votre voix compte et guide nos efforts.

Nous vous invitons à nous renvoyer le formulaire de réclamation  via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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