Comment joindre le centre des impôts fonciers de Dijon ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai cherché à signaler une erreur de calcul de mon impôt foncier 2023 à mon centre des impôts. Ce service semble particulièrement réactif, puisque mes prélèvement sont augmentés dès novembre 2023 !

J'ai donc écris un message via la messagerie de mon Espace particuliers en septembre 2023 pour signaler l'erreur => le message est en toujours attente de traitement.
Ne souhaitant pas être prélévé pour rien, j'ai demandé après un mois d'attente, en octobre, un rendez-vous téléphonique. Je l'ai obtenu en novembre (délai d'attente d'un mois). C'était aujourd'hui :) J'avais espoir de voir mon cas enfin traité. Je décale des RdV pro pour être disponible sur le créneau indiqué => Bilan, un simple perte de temps puisque le Centre n'a pas daigné m'appeler.

Ne désespérant pas, je me suis décidé à appeler moi-même par téléphone le centre des impôts => je choisi le service demandé, 10 sonneries dans le vide, et la communication est coupée.

Bref : comment faire ?? Une lettre recommandée au centre a-t-elle une plus grande chance d'être traitée ?

vincent le 16/11/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour signaler une erreur sur votre impôt foncier.

Votre retour est pris en compte. Nous regrettons les délais de traitement de votre message et le rendez-vous téléphonique non honoré. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer.

Sachez que l'administration s'efforce d'améliorer en continu la qualité de service et la réactivité, dans l'intérêt des usagers. Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer.

Nous constatons, suite à la nouvelle obligation portant sur la déclaration des bines immobiliers pour l'ensemble des propriétaires, une croissance exponentielle des sollicitations auprès des services des impôts fonciers présents sur le territoire.

Le service duquel vous dépendez ne fait pas exception à la règle et doit actuellement gérer un nombre conséquent de demandes ce qui naturellement allonge le délai de traitement.

Pour le traitement de votre dossier, nous vous suggérons de contacter à nouveau le centre des finances publiques par téléphone au 03.80.28.65.00 ou via votre espace particulier en ligne. Si le problème persiste, une lettre recommandée avec accusé de réception peut être envisagée.

Nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement. Votre retour d'expérience est précieux pour améliorer l'accompagnement des usagers.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/11/2023

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