Prime carburant 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande le 16 janvier 2023 et à ce jour, le 15 novembre 2023, je n'ai toujours rien reçu. Je n'arrête pas d'appeler le numéro dédié et le service des impôts, via ma messagerie sur mon espace personnel impot.gouv, et ils me répondent que la demande à été validée et le virement en cours. Et ce discours depuis des mois mais je n'ai rien reçu.
J'ai envoyé mes relevés de banque de janvier à juillet 2023 pour preuve, et la seule réponse que j'ai est de patienter car le virement est en cours. C'est inadmissible.
Le virement ne met pas des mois à arriver lol.
Dans pratiquement 2 mois ça fera 1 an que j'ai fait effectué ma demande.
Si quelqu'un sait à qui m'adresser je suis preneuse.
Merci de m'avoir lu.

Daisy le 16/11/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le retard dans le traitement de votre demande d'aide. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés.

Votre demande a été enregistrée et est en cours de traitement. Bien que les délais puissent parfois être longs, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir communiqué les preuves complémentaires, qui nous permettent de mieux comprendre votre situation.

N'hésitez pas à contacter à nouveau votre service local gestionnaire seul service à pouvoir assurer un suivi personnalisé de votre demande.

Votre retour nous est précieux et contribue à l'amélioration continue de notre service public. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos processus et mieux répondre aux attentes des usagers.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/11/2023

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