Impossibilité de télécharger depuis un ordinateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il m'est impossible de télécharger un document important (questionnaire de suivi de carrière) alors que j'utilise mon PC et que je n'ai pas de souci de téléchargement sur d'autres sites.
J'ai téléphoné et une personne m'a répondu pour me dire que ce n'était pas possible car pour elle tout était correct.
Elle a alors dit : "il faut vous faire aider". Sous entendu que je devais mal maîtriser l'outil informatique...
Je suis offusqué d'un tel comportement... Je maîtrise parfaitement l'outil informatique et le problème ne vient pas de moi..
Aucune solution informatique ne m'a été proposée et je vais recevoir dans 10 jours le document papier...

Y aura-t-il une solution proposée ? Car je présume que tous les autres téléchargements vont poser problème...
Merci pour votre aide.

CE le 16/11/2023 à 25750 Aibre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour CE

Désolée de ce problème technique qui vous a empêché de faire votre démarche en ligne, mais aussi de l'insinuation de l'agent qui vous a répondu,  sa remarque était maladroite et non fondée.

Sachez que pour une qualité de navigation et une performance optimale de notre site internet, nous vous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur. Par ailleurs, si vous travaillez sur un ordinateur Mac, un Iphone ou encore un Ipad, certaines difficultés peuvent effectivement se produire lors de la saisie de certaines informations ou pour afficher certains contenus.

Enfin si votre navigateur web est Safari, et que vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation de notre site, nous vous recommandons de privilégier Chrome ou Mozilla Firefox.

Notez que si vous rencontrez de nouveau des difficultés, je vous invite à contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Bonne journée !

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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