Joindre le 3679

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, impossible de joindre le 3679 (Cpam employeur) pour avoir des nouvelles d'un dossier salarié en AT qui date du 19 juin 2023. nous sommes le 14 novembre.
Je n'ai toujours pas reçu l'avis de la CPAM, ni les IJ.
Aujourd'hui je suis restée pendant 3 heures en attente.
Le 3679 a mis en place une sélection avec repondeur dans lequel il faut parler, mais le repondeur ne comprend jamais ce que l'on dit.
Je ne sais plus que faire. Le salarié n'est pas payé... Je ne peux joindre personne pour faire avancer le dossier.

loco le 20/11/2023 à 93120 La Courneuve

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour loco,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour joindre le service concerné au sujet du dossier de votre salarié en arrêt de travail.

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

14 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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