Perseverare diabolicum ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà l'an dernier votre système n'a pas retrouvé chez France Connect les informations nécessaires pour permettre un renouvellement en ligne. C'est d'autant plus agaçant que le message fourni n'indique pas quel est réellement le problème et que ma situation n'a changé en rien depuis l'an dernier !
Est-ce une habitude de l'administration le message donné ci-dessus par votre site transformation.gouv ne peut qu'énerver un peu plus le demandeur en lui laissant tout le soin de trouver lui-même un interlocuteur !

Aldébaran le 20/11/2023 à 75005 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec FranceConnect.

Lorsque l'usager partage son expérience sur la plateforme Services Publics, nous lui demandons effectivement d'indiquer l'administration avec laquelle il a été en contact. Toutefois, avant la publication de l'expérience, nous effectuons une modération à travers laquelle nous nous assurons que l'interlocuteur indiqué par l'usager correspond bien à l'expérience décrite.

Encore merci pour votre retour.

Bien cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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