Depot de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour valider un dépôt de plainte faite en ligne. On ne m'a pas laissée entrer, ils étaient débordés. On m'a simplement dit de revenir un autre jours ou de choisir un autre commissariat de la liste affichée sur le mur...
Je suis donc allée à celui de la Potennerie, toujours à Roubaix est bien c'est étrange mais d'après eux il n'y avait qu'une personne en attente et que comme d'habitude, pour être tranquille et bien ils ne laissent pas entrer les personnes dans le commissariat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU NORD

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous comprenons que cette situation ait pu être déroutante. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu valider votre pré-plainte comme prévu dans le commissariat choisi initialement.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accueil du public.

Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer ou à relever les dysfonctionnements afin d'apporter les actions correctives nécessaires.

Votre voix compte, soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir à tous les usagers un accueil de qualité.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Carole, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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