Délais de traitement de demande de retraite.

Bonjour PLF,

Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés concernant votre demande de retraite.

L'attestation dont vous avez besoin nécessite l'étude de votre carrière et une mise à jour de celle-ci le cas échéant. Des délais de traitement sont donc nécessaires. Les délais de traitement peuvent être plus ou moins long en fonction de votre parcours professionnels.

Sachez que désormais vous pouvez éditer cette attestation sur notre site www.lassuranceretraite.fr, rubrique toutes mes démarches en ligne et onglet "obtenir mon âge de départ à la retraite" (attestation possible si votre carrière est complète).

Nous vous invitons à nous contacter afin de connaitre l'avancée de votre dossier si depuis votre publication vous n'avez pas eu de nouvelle.

Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé)

Si la convention collective applicable dans l'entreprise n'indique pas de formalités particulières pour le départ à la retraite, vous devez respecter un préavis équivalent à celui prévu en cas de licenciement.

Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.